Любой предприниматель знает, что в стоимость продаваемых товаров всегда закладывается стоимость привлечения клиентов. Это расходы на маректинг, такие как реклама и акции. Расходы на маркетинг порой достигают до 50% от прибыли и даже больше. Перед бизнесом всегда стоит задача: привлечь больше клиентов и увеличить продажи за меньшие деньги.
Важно не только привлекать новых клиентов, но и сохранять существующих. Часто для этого предприниматели используют различные программы лояльности, скидки и бонусы. Но такой подход работает не очень хорошо. Покупатели собирают скидки у многих продавцов и не торопятся с покупками, а продавцы не получают ничего взамен. Даже делают хуже. Снижая скидками норму прибыли от одних покупателей они вынуждены поднимать цены для всех остальных.
Как это работает?
- каждый купон имеет свой уникальный ключ, это случайным образом сгенерированная комбинация из 64-х букв и цифр
- сведения о купонах хранятся в базе данных сервиса NextSale
- сервис NextSale позволяет создавать и принамать купоны
- по уникальному ключу происходит поиск записи в базе данных и сервис выдает информацию о скидке
- при предоставлении скидки купон помечается как погашенный, а при истечении срока действия - как просроченный
- параметры купонов: сумма, валюта, срок действия (1-12 мес), условия скидки (произвольный текст)
- купоны можно отправлять по e-mail или распечатать на бумаге
- персональные данные о покупателях в базе данных не хранятся, только адрес электронной почты при отправке купона по e-mail
- при печати на бумаге уникальный ключ кодируется в виде QR-кода, для считавания которого необходимо установить программу сканер QR-кодов на вашем смартфоне
- для продавцов есть два вида учетной записи: администратор и продавец, который может только принимать купоны
Преимущества уникальных купонов
При покупке товаров клиенты получают купоны дающие право на скидку при следущей покупке. Купон имеет ограниченный срок действия, от 1 до 12 месяцев, что стимулирует клиентов к новой покупке. То есть продавец фактически закладывает в стоимость товара не сколько расходы на рекламу, а на скидку при следущей продаже.
Если клиент не нуждается в новой покупке в срок указанный на купоне, то он может передать его другому лицу. Таким образом продавец получит нового покупателя. Поэтому можно выдавать клиентам не один купон, а несколько с меньшим номиналом. Так как суммы по купонам не суммируются, то первый покупатель скорее всего раздаст купоны большему количеству потенциальных новых покупателей.
Например:
- стоимость товара 10000 руб.
- наценка 1000 руб.
- на рекламу уходит 20%
- покупатель получает два купона по 100 руб.
Если клиент пришел за новой покупкой, значит скидка реально увеличила продажи и затраты оказались оправданы. Если клиент не пришел за новой покупкой, то продавец ничего не теряет, в отличии от рекламы. Если же клиент раздал купоны знакомым, то продавец привлек новых клиентов. При этом доверие новых покупателей к продавцу будет выше, так как они получили рекомендации от своего знакомого.
Стоимость выпуска уникальных купонов NextSale:
1 купон = 1 рубль
(т.е. стоимость привлечения клиента - 1 рубль с продажи)
Зарегистрируйтесь, и получите 100 бесплатных купонов. Убедитесь сами в эффективности NextSale!
Примеры использования купонов
- привлечение новых клиентов путем отправки купонов по e-mail и раздачи бумажных купонов
- привлечение старых клиентов которые давно к вам не обращались
- привлечение текущих клиентов к совершению повторных покупок
- привлечение клиентов в утреннее время для распределения нагрузки на продавцов
- привлечение новых клиентов путем распространения купонов текущими клиентами свом знакомым
- повышение репутации продавца путем предоставлении скидки на ремонт по истечении гарантийного срока
Проблемы обычных скидок
Зачем платить NextSale если можно просто устроить скидочную акцию?
Вроде бы, выгодно для всех: покупатели получают скидки, предприниматели - новых покупателей, которые, распробовав что-то со скидкой, потом вернутся и будут оставлять деньги у них.
Но в реальности такая идея со скидками обычно оказывается провалом, как для предпринимателей, так и клиентов.
Приходят халявщики, а не постоянные клиенты. Эти любители получить что-то по цене ниже рыночной ставят главной целью сэкономить, а не изучить новый товар. Они специально ищут только акционные предложения.
То есть магазин может быть заполненным, но работать в минус. Не удивительно, если через некоторое время такой магазин закроется. Причина в неправильной работе с целевой аудиторией.
Покупатели тоже зачастую оказываются не в восторге. Качество оставляет желать лучшего в 90 процентах случаев. Товар будет в соответствии с ценником. Сколько платишь, столько и получаешь.
Зачастую предприниматели ставят ценник на заявленный товар низким, однако, за каждую дополнительную услугу запрашивают в три раза больше, чем если бы клиент пришел без купона. Вот уж правда, скупой платит дважды!
Бизнесу это не помогает раскрутиться, а покупатели рискуют нарваться на отвратительное обслуживание и некачественные товары. Подобные акции эффективны лишь в одном случае: необходимо поскорее распродать неликвидный товар.